2024年9月4日下午，黄浦区的李女士带着焦虑和担忧来到京东互联网医院的线上问诊平台，寻求专业医生的帮助。她的宝宝突然发烧，体温高达39.2度，虽然吃了退烧药，但体温依然没有完全降下来。李女士描述宝宝最近也没有出门，家里有大人前两天说嗓子疼，然后有点咳嗽，但没有其他症状。宝宝只是有轻微的鼻涕和呼吸急促的症状。医生在详细询问后，初步判断宝宝可能是感染了病毒，引起的发热。医生建议李女士给宝宝进行物理降温，例如用温毛巾擦拭身体或用毛巾包裹凉矿泉水瓶放在背后，并注意不要让宝宝着凉。同时，医生也提醒李女士，如果宝宝的体温持续不降，需要及时就医。经过一系列的沟通和建议，李女士对宝宝的病情有了更清晰的了解，并对如何照顾宝宝有了更明确的方向。最终，宝宝的体温逐渐降下来，李女士也松了一口气，感谢医生提供的专业帮助和建议。