2024年9月4日晚上，来自山西省临汾市的患者在京东互联网医院上向一位资深的皮肤科医生求助。患者主诉三天前鼻子晒伤，未作处理，目前红肿，使用护肤品会刺痛。医生详细询问了患者的症状和既往病史，并根据患者的描述，初步诊断为晒伤引起的皮肤炎症。医生耐心地解释了晒伤的原因和后果，并提供了专业的治疗建议。医生推荐使用氧化锌软膏和重组人表皮生长因子凝胶来保护和修复受损的皮肤。同时，医生也提醒患者在未来避免长时间暴露在阳光下，注意防晒。患者对医生的建议表示感激，并表示会按医嘱进行治疗。整个过程中，医生展现了其深厚的专业知识和良好的沟通能力，赢得了患者的信任和尊重。