2024年9月5日,01:00,兰州市的一位患者在京东互联网医院进行了在线问诊。患者主诉从2月4日下午开始感到疼痛,并使用了马应龙痔疮膏进行治疗,但症状未见明显改善。同时,患者注意到外痔上出现了一个黑点,引起了担忧。经询问,患者曾在2016年因肛裂进行过手术,手术后没有复发。医生初步判断为血栓痔发作,并指导患者使用棉签沾取痔疮膏进行局部涂抹。患者还询问了是否可以同时使用紫川堂紫川霜,医生表示可以。医生强调了清淡饮食、多喝水、多食蔬菜水果的重要性,并告知患者避免酒精、辛辣刺激食物和发物的摄入。经过医生的详细解释和指导,患者对自己的病情有了更深入的了解,并表示感谢。