2024年9月5日，凌晨1点19分，黄浦区的患者家属焦急地在京东互联网医院上与一位资深眼科医生进行了长达半个小时的在线问诊。患者是一位30岁的男性，最近一个月右眼视力下降，到看不见的程度。经检查，医生初步诊断为糖尿病引起的眼科问题。患者家属在与医生的对话中，表达了对患者病情的担忧和对治疗的不确定性。医生耐心地解释了病情，提供了专业的治疗建议，并鼓励患者家属积极配合治疗。整个过程中，医生展现了高超的专业知识和良好的沟通技巧，给患者家属留下了深刻的印象。