2024年9月5日，成都市的一位年轻人通过京东互联网医院的线上问诊平台，向一位资深的神经外科医生寻求帮助。他的母亲在几年前曾经历过四次脑梗，其中第四次对她的生活产生了严重影响，导致她现在说话已经受到影响。最近，母亲的腰间盘膨出压迫神经，右腿疼痛难忍，医生建议手术治疗，但由于母亲的特殊情况，家人对手术的风险表示担忧。

医生详细询问了患者的病史和症状，并要求患者提供CT片子以便更好地了解病情。经过初步评估，医生认为患者的病情可以先尝试保守治疗，包括口服药物和封闭治疗，以缓解神经根的炎症和水肿。同时，医生也提醒患者和家属，保守治疗虽然可以暂时缓解症状，但突出的髓核仍然存在，未来可能会再次出现症状。

在整个问诊过程中，医生始终保持着专业、耐心和同情心，详细解答了患者和家属的疑问，并给出了合理的治疗建议。最终，患者和家属决定先尝试保守治疗，并在必要时考虑手术治疗。整个线上问诊过程既方便又高效，有效地解决了患者和家属的燃眉之急。