2024年9月5日,凌晨1点52分,衡水市的张先生在京东互联网医院上向一位眼科医生寻求帮助。他的眼睛干涩、充血,非常不舒服。医生仔细询问了张先生的症状,并请求他提供照片以便更好地判断情况。张先生表示没有照片,但他描述了自己的症状:眼睛干涩、充血,且有眼屎。医生根据张先生的描述初步判断可能是干眼症,并建议他使用玻璃酸钠滴眼液和左氧氟沙星滴眼液进行治疗。张先生对医生的建议表示感谢,并表示会尝试使用这两种药物。医生再次强调,自己的回复仅供参考,如有需要,还是应该去医院就诊。张先生对医生的服务非常满意,认为医生很专业,态度也很好。