2024年9月5日凌晨3点，广州市的一位年轻人在家中不慎摔倒，导致下巴严重受伤。他立即通过京东互联网医院的线上问诊功能与一位资深的整形外科医生取得联系。医生详细询问了患者的伤势情况，并指导他进行初步的伤口处理和消毒。由于患者担心留下疤痕，医生耐心解释了抗瘢痕处理的方法，并推荐了一些有效的药膏和贴片。患者表示非常感谢医生的专业建议和关心，称赞京东互联网医院的服务非常便捷和高效。

在随后的几周里，患者按照医生的指示进行了伤口护理和抗瘢痕治疗。医生也定期通过线上问诊平台与患者保持联系，了解他的恢复情况并提供必要的指导和支持。最终，患者的伤口顺利愈合，几乎没有留下任何疤痕。他再次感谢医生和京东互联网医院的帮助，表示会向身边的朋友和家人推荐这个平台。