2024年9月5日凌晨3点25分,岳阳市的李女士在京东互联网医院上向一位耳鼻喉科医生求助。李女士表示自己的右耳疼痛、肿胀已经持续了两三天,并且伴随着听力下降的症状。医生详细询问了李女士的病情,包括疼痛的位置、是否有耳鸣、流液等症状,并要求李女士拍照上传以便更好地观察病情。经过初步判断,医生认为李女士可能患有急性外耳道炎,建议她尽快去医院做进一步检查和治疗。李女士表示自己曾经有过类似的症状,并且在医院查血后被诊断为细菌感染。医生提醒李女士,早期用药可以更好地控制感染,并告知她在就医过程中需要注意的细节,例如耳朵不能进水。李女士对医生的专业态度和详细解释表示感激,并决定第二天一早就去医院就诊。