2024年9月5日,凌晨3点51分,河东区的某位患者在京东互联网医院上向一位经验丰富的医生寻求帮助。患者主诉两边脚后跟起皮,像鱼鳞一样的,足部干裂,已经持续了两年。医生首先询问了患者的症状,了解到除了冬天会有轻微脱皮外,其他季节也存在干裂现象。医生进一步了解到患者的脚掌和脚趾没有类似症状,初步判断可能是裂隙性湿疹,建议患者查性激素水平及卵巢功能,以排除雌激素低下的可能性。同时,医生也提醒患者注意用药安全,询问了患者的药物过敏史、肝肾功能、是否有其他疾病史、是否正在服用药品以及是否在备孕期、妊娠期或哺乳期。患者表示没有药物过敏史,肝肾功能正常,正在服用甲亢药物,且不在备孕期、妊娠期或哺乳期。医生建议患者外用尿素维E乳膏,并在日常生活中注意润肤,尤其是在秋冬季节。患者还提到自己在剖腹产产后第二年,头发掉的很严重,医生则建议患者口服除脂生发片,并使用婴幼儿洗发水。医生还提醒患者注意饮食和生活习惯,避免油炸油腻辛辣及甜食,尽量不熬夜,保持良好的精神状态。最终,医生为患者开具了处方,并建议患者定期复诊。