2024年9月5日，郑州市的一位年轻女性，为了迎接即将到来的舞蹈比赛，决定漂染头发。她选择了一家当地的美发店，然而在漂染过程中，头皮开始感到灼热和疼痛。尽管她表达了不适，但美发师并未采取任何措施，继续完成了漂染过程。次日，她的头皮仍然红肿疼痛，摸起来有块状物。于是她来到京东互联网医院寻求帮助。

在与医生的线上交流中，医生首先要求她提供照片以便更好地了解情况。通过照片，医生判断这可能是由于染发剂刺激或过敏引起的。医生建议她停止使用洗发水，观察2-3天，如果症状没有改善，可以考虑使用哈西奈德溶液。医生还详细询问了她的用药史和健康状况，确保她可以安全使用该药物。

在整个问诊过程中，医生展现了专业、耐心和关心的态度，赢得了患者的信任和赞誉。最终，医生开具了处方，并提供了详细的用药指导和注意事项。患者表示非常感谢，并承诺会按照医生的建议进行治疗。