2024年9月5日，贵阳市，患者A在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。A最近一个月来，吃辣和烫的食物时口腔内部会出现灼热感，非常不舒服。A担心这可能是某种疾病的症状，于是决定寻求专业医生的帮助。

医生B是一位经验丰富的口腔科专家，接到A的咨询后，首先询问了A是否有吃槟榔的习惯。A承认自己有吃槟榔的习惯，并且吃了很多年。医生B要求A拍摄口腔两边黏膜的照片进行初步诊断。通过照片，医生B发现A的口腔黏膜下存在纤维化的迹象，这可能是吸烟和咀嚼槟榔引起的口腔潜在恶性疾患，具有癌变的可能性。

医生B给出了四点建议：首先，A需要立即戒烟和戒槟榔；其次，建议A去口腔科进行洁牙和检查，排除其他可能的刺激因素；第三，A可以尝试一些辅助治疗方法，如吃番茄红素、丹参滴丸和使用康复新液漱口；最后，A需要定期复诊，并在必要时进行活检以排除癌变的风险。

A对医生B的专业建议表示感激，并承诺会按照医生的建议进行调整和治疗。这个案例再次证明了线上问诊的便捷性和有效性，尤其是在面对一些特殊或敏感的健康问题时，线上问诊可以为患者提供更加隐私和安全的咨询环境。