2024年9月5日，北京东城区，一个焦虑的母亲带着她的儿子来到京东互联网医院寻求帮助。孩子的腺样体问题让她忧心忡忡。通过线上问诊，医生详细询问了孩子的症状，并建议进行鼻内镜检查以确定是否存在腺样体肥大问题。医生还耐心解释了腺样体面容与实际情况的区别，消除了母亲的疑虑。最终，母亲决定带孩子去耳鼻喉科做进一步检查。医生在整个过程中展现了专业的知识和良好的沟通技巧，赢得了母亲的信任和感激。