2024年9月5日，黄浦区的某位患者在家中不慎烫伤了手，起了一个大水泡。感到非常焦虑的他，决定在京东互联网医院上寻求帮助。通过线上问诊平台，他很快就联系到了一位经验丰富的医生。

医生在详细了解了患者的病情后，给出了专业的建议。首先，医生告知患者需要用冷水冲洗受伤部位，以减轻疼痛和防止感染。然后，医生指导患者如何正确处理水泡，包括避免自行挤压水泡，使用无菌针头穿破水泡等操作。最后，医生还推荐了一些外用药膏和注意事项，帮助患者更好地恢复健康。

整个线上问诊过程中，医生始终保持着耐心和细心，给予患者足够的关心和支持。患者也对医生的专业素养和服务态度表示了高度赞扬。