2024年9月5日，朝阳区的王女士带着她的15个月大的女儿来到京东互联网医院就诊。女儿在玩耍时被烟花烫伤了脸部，王女士非常担心，希望能得到专业的医疗建议。经过在线问诊，医生初步判断孩子的烫伤属于浅二度烫伤，需要及时处理以防留下疤痕。医生详细解释了治疗过程，包括使用莫匹罗星软膏和生长因子凝胶等药物，并告知王女士每日涂抹1-2次，直至伤口完全愈合。王女士对医生的专业态度和细心指导感到非常满意，表示会按照医嘱进行治疗。

在整个治疗过程中，医生始终保持与王女士的密切沟通，及时回应她的问题和疑虑。王女士也非常配合，按时给女儿涂抹药物，并定期向医生汇报治疗进展。最终，女儿的伤口成功愈合，没有留下任何疤痕。王女士对京东互联网医院的服务深表感激，认为在线问诊为她节省了大量时间和精力，同时也让她更好地理解了医疗知识，增强了自我管理和预防疾病的能力。