2024年9月5日，郑州市的一位年轻妈妈带着她3岁的女儿来到京东互联网医院进行线上问诊。孩子的左大腿被刚出锅的汤烫伤，已经起了两个小水泡。妈妈在家用冰敷了40分钟，并涂抹了湿润烫伤药，但仍然担心是否正确处理了烫伤，于是寻求专业医生的建议。

医生首先询问了烫伤的具体情况，并了解到孩子在烫伤时穿了两条裤子。医生建议继续观察创面的色泽，如果在3-5天内仍然红润，多为浅二度烫伤；如果有发白情况，可能是深度烫伤。医生还提醒妈妈注意保持创面清洁，避免感染，并推荐使用莫匹罗星软膏（或喷剂）、夫西地酸乳膏、复方多粘菌素B软膏或磺胺嘧啶银乳膏等具有抗感染作用的药膏进行治疗。

在整个问诊过程中，医生始终保持着耐心和细心，关注每一个细节，并给予了妈妈和孩子充分的关心和支持。医生的专业知识和温暖的态度让这位年轻妈妈感到非常安心和放心。