2024年9月5日，早上6点32分，在秦皇岛市，一个年轻的女性在京东互联网医院上进行了线上问诊。起初，她向医生描述了自己颈部长了小肉粒的情况，并询问需要用什么药。由于网络不稳定，问诊被中断了。后来，她重新连接上并向医生解释了刚才的情况。医生仔细询问了她的症状，包括是否有疼痛或瘙痒感，并判断这可能是传染性软疣。医生建议她使用阿昔洛韦乳膏进行治疗，并强调了保持局部清洁卫生和避免搔抓的重要性。随后，患者又提到了她妹妹的脚底有一个硬块，中间有白点，医生初步判断可能是跖疣，并建议采取冷冻治疗。整个问诊过程中，医生展现了其专业知识和优良的沟通技巧，赢得了患者的信任和满意度。