2024年9月5日，太原市的一位女士带着她的母亲来到医院，寻求专业的医疗帮助。她的母亲，62岁的白茹，最近在脚后跟疼痛，无法正常行走。经过初步检查，医生决定给她注射一针止痛药，并建议她定期复诊以监控病情的变化。

然而，在接下来的几天里，白茹的症状并没有得到缓解。相反，她的脚开始浮肿，针眼处也出现了疼痛。女儿担心母亲的病情，于是决定在网上寻求医生的帮助。

通过京东互联网医院的线上问诊服务，女儿与一位经验丰富的医生取得了联系。医生详细询问了白茹的病史和当前症状，并建议她尽快到医院进行复诊和超声检查。医生解释说，足底筋膜炎是一种常见的疾病，需要长期的治疗和康复过程。单次注射止痛药并不能完全治愈，需要结合其他治疗方法和生活习惯的调整。

女儿感谢医生的耐心解释和专业建议，并表示会带母亲去医院复诊。医生也提醒她，线上问诊虽然方便，但不能替代面对面的诊疗，特别是对于需要物理检查和治疗的疾病。

在这个故事中，我们看到了医生和患者之间的真诚沟通和信任建立。医生不仅提供了专业的医疗建议，还关心患者的生活质量和心理状态。患者也展现了积极的态度和对健康的重视。这种医患合作的模式，是实现高效、人性化医疗服务的关键。