2024年9月5日,早上7点18分,德州市的一位患者通过京东互联网医院向一位资深的男科医生求助。患者主诉后背起了一个大包,前几日碰到会疼,前天挤出一些白色固体,现在不太疼了。医生首先询问了患者以前这个地方是否有疙瘩,并提醒患者可能是皮肤疥或囊肿合并感染。医生建议患者忌口辛辣油腻食物,可以外用百多邦,一天3次。如果局部很硬,红肿面积大,可以口服消炎药,一周。患者表示十多年前曾经起过一次,也是红肿,挤出固体臭物,可能当时没挤干净,这些年一摸还是有点鼓,前几天不小心碰破了,就开始疼,又挤出一些固体臭物,这几天疼得不明显了,想咨询一下是否需要去医院清理。医生判断这是皮脂腺囊肿合并感染,需要先消炎,然后切掉这个囊肿,否则总反复感染。医生还提醒患者如果不想切,平时就注意点,别熬夜,别吃辛辣刺激食物,局部别挤压。尽量避免感染的风险。最后,医生询问患者平时消炎药有过敏的吗,并让患者家里有什么消炎药。整个咨询过程中,医生始终保持着专业、耐心和细心的态度,赢得了患者的信任和赞誉。