2024年9月5日,早上7点29分,忻州市的居民小王在京东互联网医院上与一位皮肤科医生进行了在线咨询。小王主诉自己荨麻疹反复发作,希望能找到止痒断根的方法。医生首先询问了小王是否去线下医院确诊过,并了解到小王从去年4月份开始出现症状,已经被确诊为荨麻疹。小王描述自己主要症状是瘙痒,痒完后会起疹子,手脚、背上甚至脸上都会出现。医生详细询问了小王的症状和生活习惯,初步判断小王可能是慢性荨麻疹。医生解释说,荨麻疹的病因非常复杂,约3/4的患者找不到原因,特别是慢性荨麻疹。常见原因主要有:食物及食物添加剂;吸入物;感染;药物;物理因素如机械刺激、冷热、日光等;昆虫叮咬;精神因素和内分泌改变;遗传因素等。医生建议小王服用抗过敏药物,并注意避免已知的过敏原。医生还强调了用药安全,询问小王是否有严重药物过敏史或者药物严重不良反应,近期肝肾功能是否正常,是否有慢性疾病,是否处于备育期。最后,医生开具了处方,并提醒小王用药期间如有不适请及时线下就诊。小王对医生的服务表示满意,并感谢医生给出的建议和帮助。