2024年9月5日，早上8点整，苏州市的李女士在京东互联网医院的皮肤性病科进行了在线咨询。李女士的主诉是：背后长了一颗东西，十来年了，医生说可能是纤维瘤，需要激光或手术去除。医生在详细询问后，初步判断这可能是良性增生，自然生长，用药不行，需要皮肤科激光或者手术去除。李女士对医生的解答表示感谢，并表示会按照医生的建议进行下一步的治疗。

在这次咨询中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧。首先，医生在询问李女士的病情时，注意到了患者的隐私和个人信息，并在整个咨询过程中都保持了对这些信息的保护。其次，医生在解释李女士的病情时，使用了通俗易懂的语言，避免了使用过于专业的术语，让李女士更容易理解。最后，医生在给出治疗建议时，考虑到了李女士的实际情况，并给出了具体的治疗方案，体现了医生对患者的关心和责任心。