2024年9月5日，西安市的一位老人家在京东互联网医院上与一位医生进行了在线问诊。老人家被诊断出轻度老年痴呆、轻度偏执和狂躁症，医生为其开具了奥氮平的处方。整个过程中，医生展现了极高的专业素养和人文关怀，赢得了老人家及其家属的高度评价。

在问诊过程中，医生详细询问了老人家的病情，了解到其记事错乱、糊涂，偏执，发作时脾气大骂人。同时，医生也关注到了老人家的睡眠问题，了解到其每晚需要服用一片艾司唑仑才能入睡。针对这些问题，医生给出了专业的建议和治疗方案，包括服用奥氮平改善幻觉妄想和控制兴奋，逐渐减少艾司唑仑的用量以避免依赖性，并提醒老人家家属注意老人家的日常生活和情绪变化。

整个在线问诊过程体现了医生高度的责任感和同情心，赢得了老人家及其家属的信任和感激。这种高效、便捷、人性化的医疗服务模式无疑将会成为未来医疗的主流方向。