2024年9月5日，襄阳市的一位患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉最近背疼、胸口闷，担心是否是心脏方面的问题。医生详细询问了患者的症状和生活习惯，并建议进行颈椎和胸椎的磁共振检查，以排除颈椎病或骨质增生引起的疼痛。患者表示之前做过颈椎检查，结果显示曲度变直。医生建议如果疼痛严重，可以服用芬必得缓解症状；如果可以忍受，则可以先观察。整个问诊过程中，医生展现了专业的知识和良好的沟通技巧，帮助患者解除了疑虑。