2024年9月5日，福州市的一位患者通过京东互联网医院向一位资深的皮肤科医生求助。患者描述了自己手指和手掌部位先起泡然后脱皮的症状，偶尔会痒，脚上也出现了类似情况。患者曾经尝试使用克霉唑乳膏和达克宁等药物，但效果不佳。医生在详细了解患者的病史和症状后，初步判断患者可能患有湿疹，并给出了相应的治疗建议。

医生首先询问了患者的症状持续时间和是否有多汗情况，了解到患者的症状已经持续半年，脚上容易出汗，但手部不会。医生还询问了患者的药物使用情况和是否做过检查，得知患者曾经用药用用停停，并且只做过肝功检查，结果正常。医生根据这些信息，认为患者的症状可能与湿度高的环境有关，尤其是在青岛家中湿度高达60%以上的情况下，患者的症状开始出现。医生解释说，潮湿环境是湿疹的诱因之一。

医生建议患者使用尿素软膏和卤米松乳膏进行治疗，并指出湿疹的因素很多，包括潮湿、燥热、免疫、饮食、环境、遗传和皮肤屏障等。医生还提醒患者，需要避免抠抓和刺激，保持手脚部的清洁和干燥，穿着宽松的鞋袜，以防止甲沟炎的发生。医生最后建议患者进行皮肤检查和可能的过敏原测试，以便更准确地诊断和治疗湿疹和甲沟炎。

患者表示感谢，并请求医生开具处方或用药建议。医生随后为患者开具了相应的处方，并提醒患者在用药期间如有不适，应及时线下就诊。整个在线问诊过程中，医生展现了其专业的知识和关心患者的态度，患者对医生的服务表示满意。