2024年9月5日，成都市的张女士焦急地在京东互联网医院上向一位医生咨询老人的健康问题。老人患有慢阻肺、肺气肿、周围神经病和食欲不振等多种疾病。医生仔细询问了老人的病史和症状，包括是否做过胃肠镜和幽门螺旋杆菌排查。由于老人的血氧饱和度低，无法进行麻醉，医生建议先用调理药物进行治疗，并要求张女士拍摄老人的舌苔照片以便更好地了解情况。医生还提醒张女士，老人可能存在阴虚火旺的情况，需要中药调理。对于周围神经病变，医生建议服用营养神经药物。张女士担心老人无法接受中药，医生则建议使用中药片剂或与平台客服沟通选择代签后邮寄。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，给张女士和老人带来了希望和安慰。