2024年9月5日，淮北市的一位患者在家中发生了烫伤事故。他在网上搜索后，决定使用双氧水清洗伤口。然而，他很快意识到自己的做法可能不正确，并通过京东互联网医院的在线问诊功能向一位专业的医疗人员寻求帮助。

在与医生的对话中，患者详细描述了自己的情况，包括烫伤的部位、程度和已经采取的治疗措施。医生认真听取了患者的描述，并给出了专业的建议。医生指出，使用双氧水清洗伤口并不是最好的选择，可能会导致伤口感染或延缓愈合过程。相反，医生建议使用碘伏消毒后，涂抹夫西地酸软膏或多粘菌素B软膏，并定期更换敷料。

在整个对话过程中，医生展现了其深厚的医学知识和良好的沟通技巧。医生不仅给出了科学合理的治疗建议，还耐心解答了患者的疑问，并关心患者的感受和需求。医生的专业态度和细心关怀让患者感到安心和信任。

最终，患者决定按照医生的建议进行治疗，并在几天后回访医生报告了治疗进展。医生再次提供了指导和支持，帮助患者顺利恢复健康。