2024年9月5日上午10点25分,西城区的王女士带着7岁的儿子小明来到京东互联网医院进行线上问诊。小明最近眼睛红、疼、痒,感觉有异物,王女士担心这可能是过敏还是炎症。通过与一位专业的眼科医生的交流,王女士得知小明的症状可能与过敏有关,医生建议使用抗过敏药物和润滑眼药进行治疗,并提醒王女士如果病情有变化,应及时调整用药或前往医院就诊。王女士对医生的专业态度和细心解答表示满意,并表示会继续关注小明的病情,必要时再次寻求医生的帮助。