2024年9月5日，朝阳区的新生儿家长通过京东互联网医院的线上问诊平台向一位经验丰富的医生寻求帮助。他们的宝宝最近两三天眼屎比较多，经医生初步判断可能是鼻泪管不通。家长已经尝试按摩和使用红霉素眼膏，但症状未见改善。医生建议使用托百士滴眼液，并指出红霉素眼膏和托百士都是抗生素，适合使用。医生还提醒家长，宝宝大便有奶瓣可能代表消化不良，需要注意饮食和喂养方式。经过详细的解释和指导，家长对宝宝的病情有了更深入的了解，并表示感谢医生的专业建议和耐心解答。