2024年9月5日上午10:51,杭州市的一位患者通过京东互联网医院向一位资深的医生寻求帮助。患者主诉咳嗽厉害,已经持续了几天,并且平时有抽烟的习惯。医生询问了患者的病史和用药情况,了解到患者之前使用过快诺麻苏颗粒止咳药物,效果很好,但这次吃了三包后仍然没有改善。医生根据患者的症状和病史,初步判断可能是急性支气管炎,并建议患者停止抽烟,使用消炎药和止咳药进行治疗。同时,医生也关心患者的用药安全,询问了是否有过敏史、慢性病史等情况。患者表示非常感谢医生的建议和关心,并表示会按照医嘱进行治疗。整个线上问诊过程中,医生展现了其专业、细心和耐心的优良品质,赢得了患者的信任和赞誉。