2024年9月5日，11点08分，静安区的一位患者通过京东互联网医院向一位经验丰富的医生咨询了关于母亲的健康问题。患者表示，母亲右臀神经疼痛已经半个月，尝试了艾灸和烤电的治疗方法，但并未见效。医生首先询问了磁共振结果，患者回应说还没有做核磁共振检查。医生推测可能是坐骨神经痛，并提醒患者需要排除腰椎病的可能性。医生建议查看片子的诊断报告，并指出如果排除了腰椎病，可以进行坐骨神经B超或MRI观察是否有神经卡压。患者表示不清楚该去哪个科室看病，医生解释说手外科及下周围神经的病人需要看脊柱外科。最后，医生提醒患者，如果骨科排除了腰椀病所致疼痛，那么梨状肌综合征的可能性较大，需要进行康复理疗。整个过程中，医生展现了其专业知识和良好的沟通能力，患者对医生的服务表示满意。