2024年9月5日，福州市的张女士带着她的儿子来到京东互联网医院进行线上问诊。儿子突然在额头和嘴巴周围出现了红肿和包块，张女士非常担心，希望能够尽快得到专业的医疗帮助。

在与医生的对话中，张女士详细描述了儿子的症状，并且提到她已经给儿子使用了卢甘石擦拭。医生通过询问其他部位是否有类似症状、是否有伴随其他症状等问题，初步判断可能是蚊虫叮咬引起的过敏反应，属于丘疹性荨麻疹的范畴。医生建议张女士给儿子口服盐酸西替利嗪滴剂，并继续使用炉甘石洗剂进行局部治疗。同时，医生也提醒张女士注意儿子的嘴巴周围不宜涂抹炉甘石洗剂，避免误食。

在整个问诊过程中，医生展现了高度的专业素养和耐心，详细解释了疾病的成因和治疗方法，帮助张女士消除了许多疑虑和担忧。张女士对医生的服务非常满意，表示将来有需要一定会再次选择京东互联网医院。