2024年9月5日上午11点25分,来自枣庄市的老人家属通过京东互联网医院与一位专业的医生进行了线上问诊。老人家因糖尿病引发的便秘问题,已经四五天没有大便,肚子胀,排便时只能排出一点点,且大便非常干燥。家属描述老人肛门的照片,医生根据情况建议使用促进肠胃蠕动的药物,例如吗丁啉、伊托必利或莫沙必利,并建议家属每天灌肠一次。经过医生的专业指导和家属的精心照顾,老人最终排出了大量大便,症状得到了明显改善。家属对医生的服务非常满意,表示会继续在京东互联网医院寻求医疗帮助。