2024年9月5日,11点26分,西城区的一位患者在京东互联网医院的线上问诊平台上向一位肛肠科专家寻求帮助。患者描述了自己偶然发现肛门长了一个小圆瘤,大小约为一周左右,偶尔会在大便时凸出来,但不疼不痒,自己也能用手塞回去。患者还提到半年前曾有过一两次便血的情况。专家初步判断可能是痔疮,建议患者就医并进行详细检查。患者表示担心和恐慌,专家安慰并指导患者如何就医和日常护理。经过一番沟通,患者决定到北京友谊医院西城院区的肛肠专家门诊就诊,并感谢专家的耐心解答和指导。整个过程中,专家展现了专业、耐心和关爱的优良品质,给患者留下了深刻的印象。