2024年9月5日上午11点39分,西安市的一位年轻母亲带着一岁的宝宝来到京东互联网医院进行线上问诊。宝宝最近老是用手揉眼睛,往上翻白眼,引起了母亲的担忧。经过与医生的交流,医生首先询问了宝宝的症状是否双眼都有,持续时间多久等信息。宝宝的母亲表示,宝宝有时候一个眼睛有时候两个眼睛都有这个症状,已经有一段时间了,最近开始频繁出现。医生又问了宝宝的眼睛是否红肿,是否有眼屎等问题,宝宝的母亲回答说,宝宝的眼睛不红,眼屎也不多。医生进一步了解到,宝宝在平时玩耍、抓东西和追光时都没有问题。医生初步判断,宝宝可能患有过敏性结膜炎或倒睫等问题,建议使用普拉洛芬滴眼液进行治疗,并在一周后观察宝宝的症状是否有所缓解。医生还提醒宝宝的母亲,需要注意宝宝的饮食和休息,避免过度疲劳和感染。宝宝的母亲对医生的建议表示感谢,并表示会按医嘱进行治疗和观察。整个线上问诊过程非常顺利,宝宝的母亲也对京东互联网医院的服务表示满意。