2024年9月5日下午11点52分,河西区的张先生(化名)在京东互联网医院进行了一次线上问诊。张先生向医生描述了自己肛门外长肉包一周没有好转的情况,并提供了刚刚拍摄的图片。医生仔细查看了图片后,询问了肉球的硬度和是否能塞回去。张先生回答说肉球算是软的,有一点点硬,无法塞回去,感觉像是外面长的,而不是里面脱出。医生根据张先生的描述和图片初步判断可能是痔疮,并建议张先生再使用普济痔疮栓或马应龙痔疮栓,两种药物一起使用3~5天,如果没有明显好转的趋势,可能需要考虑手术治疗。张先生表示理解并请求开具处方。医生在开具处方后,提醒张先生如果在用药期间出现不适,应及时线下就诊。张先生对医生的服务表示满意,并在问诊记录中发起了复诊请求。