2024年9月5日上午11点53分，西安市的张先生在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。张先生主诉自己患有灰指甲，已经有三个月了，自行用药不见好转。医生详细询问了张先生的病情，并要求他提供清晰的皮损照片和就诊和治疗经过。张先生表示症状主要出现在两个大拇指，脚趾头也有，指甲比较厚。医生初步判断这是真菌感染引起的，可能与平时的脚气或其他部位的真菌感染有关。医生建议张先生使用金达克宁外用，先将指甲尽量修剪干净，然后每天三次涂抹，外用一周后用指甲锉将甲表面锉除，甲锉薄后继续抹药一周，周而复始，坚持治疗2个月以上才能治愈，否则易复发。同时，医生也提醒张先生要注意个人卫生，避免与他人共用鞋袜等物品，以防止传染。对于张先生提到的头皮藓，医生建议他使用特定的洗发水进行清洁和护理。整个问诊过程中，医生始终保持着专业和耐心的态度，给张先生提供了详细的解释和建议。张先生对医生的服务非常满意，并表示会按照医生的建议进行治疗。