2024年9月5日，南京市的一位年轻母亲在家中忙碌时，不小心磕到了床沿。虽然只是一个小小的意外，但她还是很快地采取了行动，使用生理盐水进行了初步的清洁和消毒。然而，随着时间的推移，伤口开始肿胀，引起了她的担忧。她决定寻求专业的医疗建议，并在京东互联网医院上与一位经验丰富的医生进行了在线咨询。

在与医生的交流中，年轻母亲详细描述了自己的情况，并展示了伤口的照片。医生仔细地查看了图片，并给出了详细的指导和建议。他指出，伤口的肿胀是正常的反应，不需要过度担心。同时，他强调了保持伤口清洁和避免感染的重要性，并推荐了一些特定的产品和方法来促进伤口的愈合。

在整个咨询过程中，医生展现了极高的专业素养和人文关怀。他不仅提供了科学的医学知识，还给予了年轻母亲温暖的安慰和支持。通过这种在线的交流方式，年轻母亲得到了及时和有效的帮助，避免了不必要的恐慌和错误的处理方式。