2024年9月5日，12点01分，长沙市的某位患者通过京东互联网医院的线上问诊功能向一位专业的医生寻求帮助。患者主诉自己被诊断出急性淋巴细胞白血病，并且胆汁酸偏高，吃药也无法降下来。医生详细询问了患者的血常规情况，并根据中性粒细胞比率计算出白细胞的数量，得出结论：血象相对完美，保持轻度抑制状态即可。医生建议患者继续目前的巯嘌呤20mg的剂量，不需要再加或减。患者对医生的专业知识和建议表示感激，并邀请医生分享电话号码以便寄送腊肉表示感谢。医生婉拒了患者的好意，强调了医生的职责是为患者提供最好的建议和帮助。整个线上问诊过程中，医生展现了其专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和尊重。