2024年9月5日，龙岩市的张女士在京东互联网医院上向一位资深皮肤科医生咨询了她的皮肤问题。张女士描述了她脸上和小腿前边都干燥起皮，痒痒的症状，并询问这是否是湿疹或鱼鳞病。医生仔细听取了张女士的描述，并查看了她上传的皮肤照片。经过初步的判断，医生认为张女士的症状可能是由皮肤干燥引起的，而非湿疹或鱼鳞病。医生建议张女士加强皮肤保湿，减少洗浴次数，并避免使用搓澡巾等可能导致皮肤更加干燥的物品。同时，医生也推荐了几种保湿产品和药膏供张女士参考。张女士表示感谢，并称会按照医生的建议进行调整。