2024年9月5日，徐州市的王女士带着孩子来到京东互联网医院进行在线咨询。王女士的孩子一直有些便秘的状态，后来经过医生的建议，换成了水解奶粉，孩子还是有些便秘症状。王女士非常焦虑，担心孩子的健康问题。医生耐心地解答了王女士的疑问，并给出了专业的建议。王女士表示非常感谢医生，解决了她很多问题，让她也不那么焦虑。

在咨询过程中，王女士提到孩子查不出乳糖不耐受，能直接喝含乳糖的水解奶粉吗？医生解释说，乳糖不耐受一般不会导致便秘，孩子可以喝含乳糖的水解奶粉。同时，医生也提醒王女士，如果孩子确诊是乳糖不耐受，需要喝无乳糖奶粉，否则可能会引起不适。王女士也咨询了孩子是否可以喝葡萄糖酸锌和益生菌，医生表示可以喝，但需要注意剂量和使用方法。

在整个咨询过程中，医生始终保持着专业、耐心和细心的态度，给予了王女士和孩子充分的关心和支持。王女士对医生的服务非常满意，并表示有机会一定当面感谢。