2024年9月5日，下午12点20分，淄博市的一位年轻患者在京东互联网医院上与一位经验丰富的医生进行了在线咨询。患者表示自己每天都有自杀的念头，并且经常割手来缓解情绪。医生首先关心患者的安全，询问是否有具体的自杀计划，并告知患者这种行为是非常危险的，需要立即停止。接着，医生引导患者探讨了可能导致这些想法和行为的原因，包括家庭压力、学业压力和自我价值感等方面。医生建议患者与家人进行沟通，表达自己的感受和需求，并且鼓励患者寻求专业的心理辅导和治疗。最后，医生提醒患者，如果有紧急情况，应该立即拨打当地的紧急救援电话。

在整个咨询过程中，医生展现了极高的专业素养和同理心，耐心倾听患者的诉说，并给予了科学、合理的建议和指导。医生还强调了保护患者隐私和个人信息的重要性，遵守了医疗行业的相关法规和道德规范。患者表示感激，并表示会认真考虑医生的建议，积极寻求帮助。