2024年9月5日,金华市的张先生(化名)在京东互联网医院进行了一次线上问诊。张先生主诉肛门后面长了个小疙瘩,担心是肛瘘还是痔疮。经过医生的详细询问和分析,医生初步判断可能是肛瘘,并建议张先生到线下正规医院肛肠科进行肛门指检、肛门镜检查和必要的磁共振检查。医生还告知张先生,肛瘘需要手术治疗,否则可能会反复发作,甚至变成复杂性肛瘘。张先生表示不想去检查,医生耐心解释了肛瘘的严重性,并提供了一些保守治疗的建议,包括避免辛辣等刺激性食物,多吃蔬菜水果多喝水,软化大便,保持大便通畅,必要时吃点通便药等。医生还开具了高锰酸钾片、复方角菜酸酯栓、马应龙痔疮膏和地奥司明片等药物的处方。张先生表示感谢,并承诺会尽快到医院进行检查和治疗。整个线上问诊过程中,医生展现了专业、耐心和关心的优良品质,赢得了张先生的信任和赞誉。