2024年9月5日,南昌市的一位患者在京东互联网医院上与一位资深的皮肤科医生进行了线上问诊。患者主诉肛门附近皮肤起皮瘙痒已有一年之久,使用红霉素软膏和联苯苄挫乳膏均未见效。医生首先询问了患者的症状表现,得知患者先有瘙痒感后才出现皮疹。医生随后询问了患者使用药物的时间,并查看了患者提供的图片。根据患者的描述和图片,医生初步判断可能为神经性皮炎,建议患者口服西替利嗪并外涂艾洛松软膏进行对症治疗。如果症状无明显改善或进行性加重,医生建议患者尽快就医进一步检查确诊。患者问及该病的成因,医生解释可能与个体体质、休息饮食不规律、局部刺激因素、反复抓挠等因素有关。医生强调了克制抓挠的重要性,并鼓励患者积极治疗。整个线上问诊过程中,医生展现了其专业的医学知识和良好的沟通技巧,给患者留下了深刻的印象。