2024年9月5日下午12点26分，来自沧州市的患者通过京东互联网医院的线上问诊功能与一位专业的医生进行了咨询。患者主诉脚心长了一个硬疙瘩，碰到就会疼痛，已经持续了两个月。医生在初步了解情况后，请求患者提供更多的照片以便更好地评估病情。患者上传了几张照片，医生根据图片判断这是跖疣引起的，并建议进行冷冻或激光治疗。患者表示担心用药效果不佳，医生解释说用药很难完全去除这种疙瘩。患者还询问了不治疗会有何影响，医生建议尽快进行治疗以避免病情恶化。最后，医生告知患者冷冻治疗的费用大约在几十元之间。整个咨询过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧，赢得了患者的信任和满意度。