2024年9月5日下午12点36分,来自无锡市的患者在京东互联网医院上与一位资深眼科医生进行了线上问诊。患者主诉右眼疼痛,并发现右半边脸肿。医生首先询问了患者是否能提供局部照片以便更好地了解情况。患者表示不方便拍照,但详细描述了自己的症状,包括眼皮疼痛、不眨眼不疼、眨眼疼痛等。医生根据患者的描述初步判断可能是麦粒肿,并询问了患者的精神状态和皮肤温度差异等信息。医生建议患者可以热敷,并使用沙星类的滴眼液。医生还提醒患者如果疼痛厉害可以先冷敷,不厉害的话全程热敷就行了。最后,医生祝愿患者早日康复,并告知患者如果发现越来越肿,破脓了,可以挤一挤,但不破不能挤、少碰。整个问诊过程中,医生展现了专业、耐心和细心的品质,赢得了患者的信任和赞誉。