2024年9月5日下午，11岁的小明（化名）在家人的陪同下，通过京东互联网医院的在线问诊功能，向一位资深的口腔科医生咨询了自己长达一个多月的口腔溃疡问题。小明的家人在描述病情时，提到溃疡已经愈合，但在嘴唇内部留下了一个小坑，持续不平，引起了他们的担忧。

医生详细询问了小明的病史和症状，并查看了家人提供的照片。医生解释说，这种情况在口腔溃疡的恢复过程中并不罕见，尤其是当溃疡较大较深时。医生安慰家人，虽然小坑可能需要半个多月甚至更长时间才能完全平复，但通常不会对日常生活造成太大影响。

医生还建议家人可以尝试使用一些祛瘢痕的药物来帮助加速恢复。然而，考虑到小明的特殊情况，医生认为不使用药物也可以，因为小坑位于嘴唇内部，容易被吞咽，使用药物可能会带来一些不必要的风险。医生强调，家人只需要保持口腔清洁，避免刺激性食物，并耐心等待就可以了。

小明的家人对医生的专业解释和建议表示感激。他们认为，通过京东互联网医院的在线问诊功能，不仅节省了时间和精力，还能获得高质量的医疗服务。小明的家人表示，今后如果有任何健康问题，会优先考虑使用京东互联网医院的服务。

时间：2024年9月5日下午

地点：北京市