2024年9月5日,13:07:18,郑州市的一位男性患者在京东互联网医院上向皮肤科医生寻求帮助。他的主诉是阴毛处瘙痒,使用皮炎平一周后没有效果。医生首先询问了患者使用皮炎平的效果和是否去过医院做过检查。患者表示涂抹止痒还行,但从未去过医院。医生考虑到湿疹的可能性大,但不排除体癣的可能,并建议患者使用外用药物治疗。患者表示前一两天在抖音上看到有人用这个药物,于是自己也试用了一周,但并没有缓解症状。医生为患者开具了处方,并提醒患者在用药期间如有不适请及时线下就诊。同时,医生也给出了一些生活上的建议,例如忌辛辣刺激饮食,不要搔抓,不要用热水、盐水及香皂等外洗,减少局部刺激。患者表示感谢医生的帮助,并在后续的对话中反馈了仍有痒的地方和几个小疙瘩。医生认为这些可能是小疙瘩,用药即可。整个过程中,医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧,赢得了患者的信任和赞誉。