2024年9月5日，13时08分，济南市的一位女性患者通过京东互联网医院的在线问诊平台，向一位经验丰富的医生寻求帮助。她的主诉是失眠、焦虑和入睡困难，已经持续了1到2年，尤其是在生完二胎后症状加重。患者表示她已经尝试了多种西药，包括左匹克隆、劳拉西泮和坦度螺酮，但效果不佳。因此，她希望换成中成药进行调理。

医生首先询问了患者的病史和用药情况，了解到患者在服用西药的同时，也在服用归脾丸和解郁丸。医生认为这两种中成药适合患者的病情。然后，医生详细询问了患者的症状，包括乏力气短、肩部酸痛、腰部肌肉酸痛等，并检查了患者的舌苔和月经情况。根据这些信息，医生判断患者的病情属于肝郁脾虚型，建议患者继续服用归脾丸和解郁丸，并推荐了医院的自制失眠焦虑类药物。患者同意试用，并提供了联系方式以便医生进一步指导。

在整个问诊过程中，医生展现了其优良的品质：专业、耐心、细心和关心。医生不仅提供了专业的医疗建议，还关注了患者的生活和情绪状态，体现了医生对患者的全面关怀。