2024年9月5日下午1点10分，南京市的李女士在京东互联网医院上向一位资深口腔专家咨询了关于她儿子上牙龈疼痛的问题。李女士描述说，她的儿子在一天前开始抱怨牙齿疼痛，并在右侧上牙龈发现了一个白色的小点点。由于担心可能是牙齿问题，李女士决定寻求专业的医疗建议。

专家在初步了解情况后，提醒李女士在网上咨询的限制，并详细说明了如何更好地描述病情和提供清晰的图片。专家还强调了网上咨询不能替代面诊的重要性，但仍然愿意提供专业的参考意见。

在李女士提供了更多的信息和图片后，专家判断那个白色小点点可能是口腔溃疡，而非牙齿问题。专家建议使用开喉剑喷剂和西瓜霜喷剂等外用药物来促进愈合，并表示如果情况没有改善，建议去医院就诊。李女士对专家的专业和耐心表示感激，并表示会按照建议进行处理。