2024年9月5日下午1点11分，长沙市的一位患者在京东互联网医院上进行了线上问诊。患者主诉2月14日14点在冰面上摔伤，导致胫骨远端骨折累及垢板。患者表示担心外固定治疗方案是否足够，是否需要手术治疗。医生建议患者提供X光片或CT扫描以便更好地评估病情。患者表示医院只提供了扫码查看的云影像，医生则建议患者下载并发送图片。经过详细的检查和讨论，医生认为外固定治疗方案是可行的，但也提醒患者需要密切关注病情变化，并在必要时考虑手术治疗。整个线上问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和赞誉。