2024年9月5日下午，渝中区的李女士带着自己的孩子来到京东互联网医院进行线上问诊。孩子最近脸上长了许多痘痘，李女士非常担心。经过初步的沟通，医生了解到孩子的痘痘可能与EB病毒有关。医生详细询问了孩子的病史和症状，并对其进行了专业的评估。考虑到孩子的年龄和病情，医生建议进行活检以确定病因。李女士表示理解和接受，并按照医生的指示进行了相关检查和预约。

在等待活检结果的过程中，医生与李女士保持着密切的联系，解答了她的一些疑问和担忧。同时，医生也给予了孩子一些日常护理的建议，帮助他们更好地管理皮肤问题。最终，活检结果显示孩子的痘痘确实与EB病毒有关。医生根据检查结果制定了个性化的治疗方案，并指导李女士如何正确使用药物和进行皮肤护理。经过一段时间的治疗，孩子的皮肤状况明显改善，李女士也对医生的专业和耐心表示了高度赞扬。